Política de Privacidade

A Dewiride Technologies Private Limited decide como e por que suas informações pessoais são tratadas nesta loja, e é responsável por elas. Nossa sede social e nossos dados de contato estão na página Dados legais e da empresa.

Esta política abrange somente a Dewiride Store. Ela foi redigida para atender às Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 e às Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 na Índia, e ao General Data Protection Regulation (o regulamento geral de proteção de dados europeu) quando este se aplicar a você como leitor na União Europeia ou no Reino Unido.

Dados da conta

Seu nome, endereço de e-mail e senha, guardada como um hash unidirecional que não pode ser revertido. Opcionalmente, o nome da sua organização, o país, o estado e o GSTIN, de que precisamos para emitir uma fatura fiscal correta.

Registros de pedido e de pagamento

O que você comprou, quando, o valor, a moeda, o imposto aplicado, a referência da transação no provedor de pagamento, o status do pagamento e os quatro últimos dígitos e a bandeira do cartão. Nunca recebemos o número completo do seu cartão, a data de validade nem o código de segurança. Quando você nos tiver pedido para renovar uma associação automaticamente, guardamos também a referência do meio de pagamento para aquele cartão, enquanto essa instrução valer.

Registros de download

Qual versão você baixou e quando, com o seu endereço de rede e o seu navegador armazenados como um hash unidirecional. É isso que nos permite distinguir um novo download legítimo de um link compartilhado.

Correspondência de suporte

As mensagens que você nos envia e as nossas respostas.

Informações técnicas

Registros comuns de servidor das requisições aos nossos sistemas, incluindo endereço de rede, navegador e a página solicitada, mantidos para que possamos operar o serviço com segurança e diagnosticar falhas.

Estatísticas de visitas

Quais páginas você visita, a página de onde você veio, o tamanho da sua tela, seu idioma e fuso horário, quanto tempo você lê e até onde rola a página, e o texto dos botões e links em que você clica — nunca nada do que você digita. Nosso próprio serviço de análise registra isso sem cookies nem nada guardado no seu dispositivo, e não consegue ligar suas visitas de um dia às de outro.

Não coletamos dados pessoais sensíveis conforme a lei indiana os define, além da senha que guardamos como hash, e não pedimos informações de que não precisamos.

Para cumprir nosso contrato com você

Criar sua conta, receber o pagamento, conceder acesso, entregar downloads, emitir faturas e tratar reembolsos e suporte.

Para cumprir obrigações legais

Manter os registros de pedidos, faturas e impostos que a legislação tributária e societária da Índia nos obriga a manter.

Para nossos interesses legítimos

Manter a loja segura, prevenir fraudes e o compartilhamento de downloads pagos, entender falhas para que possamos corrigi-las e contar as visitas para sabermos quais páginas são úteis. Fazemos isso da maneira menos intrusiva que conseguimos.

Com o seu consentimento

Qualquer coisa que você opte por receber, como um e-mail sobre uma nova versão. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, com a mesma facilidade com que o deu.

Não vendemos suas informações pessoais, não as alugamos e não as divulgamos a corretores de dados ou a anunciantes em nenhuma circunstância.

Compartilhamos suas informações apenas com as categorias de destinatários abaixo, apenas na medida em que cada um precise delas, e apenas sob um contrato escrito que os obrigue a protegê-las e a usá-las exclusivamente conforme as nossas instruções.

Provedores de pagamento

Stripe e Razorpay, para receber pagamentos, emitir recibos e tratar reembolsos e contestações. Eles atuam como controladores independentes dos dados de pagamento que você digita diretamente nos campos deles.

Hospedagem e infraestrutura

Microsoft Azure, que executa nossos serviços, bancos de dados, armazenamento de arquivos e backups, e Contabo, que hospeda nossas estatísticas de visitas na Alemanha.

E-mail

Microsoft, para enviar o e-mail transacional que confirma um pedido, entrega um link ou redefine uma senha.

Assessores profissionais

Nossos contadores, auditores e advogados, quando um trabalho fiscal, de auditoria ou jurídico exigir.

Autoridades e tribunais

Quando formos legalmente obrigados a divulgar, ou quando a divulgação for necessária para constituir, exercer ou defender um direito em processo. Analisamos cada solicitação, divulgamos apenas o que é legalmente exigido e avisamos você, salvo se estivermos proibidos de fazê-lo.

Um comprador do negócio

Caso um dia façamos parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos. Avisaríamos você antes de suas informações passarem a estar sujeitas a uma política de privacidade diferente.

• Todas as páginas e todas as requisições entre sistemas são criptografadas em trânsito com TLS 1.2 ou superior.
• Bancos de dados, armazenamento de arquivos e backups são criptografados em repouso.
• Os dados do cartão são capturados pelos nossos provedores de pagamento e nunca chegam aos nossos sistemas nem ficam armazenados neles.
• O acesso é baseado em funções e no menor privilégio, as contas administrativas exigem um segundo fator, e os segredos ficam em um cofre de chaves gerenciado, e não no código.
• Os arquivos pagos são armazenados de forma privada e só podem ser alcançados por um link de curta duração emitido depois de verificarmos que o produto é seu.
• Os registros de acesso e de sistema são mantidos para revisão, backups são feitos regularmente e a restauração a partir deles é ensaiada.
• Toda ação de um membro da equipe que altere o acesso de um cliente é registrada em um log de auditoria permanente.

Nenhum sistema é perfeitamente seguro, por isso não podemos prometer segurança absoluta. Se descobrirmos uma violação que provavelmente afete você, avisaremos você e a autoridade competente sem demora indevida. Se você achar que sua conta foi comprometida, escreva para nós imediatamente.

Dados da conta

Enquanto sua conta estiver aberta, e excluídos em até 90 dias depois de você encerrá-la, salvo se você nos pedir para excluí-los antes.

Registros de pedidos, faturas e pagamentos

Oito anos, porque a legislação tributária e societária da Índia nos obriga a mantê-los. Encerrar sua conta não os remove.

Correspondência de suporte

Três anos a contar da última mensagem.

Registros de download e de acesso

Doze meses, após os quais são excluídos.

Estatísticas de visitas

Endereços de rede por 72 horas, após as quais são excluídos; os próprios registros de visitas, por doze meses.

Você pode nos pedir para:

• fornecer a você uma cópia das informações pessoais que temos sobre você
• corrigir qualquer informação errada ou desatualizada
• excluir informações que não temos mais motivo legítimo para guardar
• restringir um uso específico delas, ou a ele se opor
• fornecê-las em formato portável, ou enviá-las a outra pessoa
• retirar um consentimento que você tenha dado antes

Escreva para nós: confirmaremos o recebimento em até um dia útil e responderemos em até um mês. Se um pedido for excepcionalmente complexo, podemos precisar de mais tempo, e diremos a você o motivo antes de o mês terminar. Retirar o consentimento não desfaz nada que tenhamos feito licitamente antes da retirada, e não remove registros que a lei nos obriga a manter.

Se você estiver insatisfeito com a forma como tratamos suas informações ou seu pedido, pode levar o caso ao nosso responsável por reclamações (grievance officer), cujo nome, cargo e dados de contato estão publicados na página Dados legais e da empresa.

Confirmamos o recebimento de cada escalonamento em até 48 horas e o resolvemos em até um mês, como exigem as Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020. Se você estiver na União Europeia ou no Reino Unido, também pode reclamar à autoridade nacional de proteção de dados do seu país.

Somos sediados na Índia e nossos sistemas são hospedados lá. Alguns dos provedores listados acima operam internacionalmente, portanto suas informações podem ser tratadas em outros países. Quando isso acontece, apoiamo-nos nas salvaguardas que esses provedores oferecem, inclusive nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, quando aplicáveis. Nossas estatísticas de visitas são mantidas na Alemanha.

Esta loja não se destina a crianças, e não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, avise-nos e nós as excluiremos.

O que este site armazena no seu navegador, e o que ele não armazena, está descrito na Política de Cookies.

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização é exibida no topo desta página, e avisaremos você diretamente sobre qualquer alteração que o afete de forma relevante.