गोपनीयता नीति

इस स्टोर पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे और क्यों संभाली जाती है, यह Dewiride Technologies Private Limited तय करती है और इसके लिए ज़िम्मेदार है। हमारा पंजीकृत कार्यालय और संपर्क विवरण कानूनी और कंपनी की जानकारी पृष्ठ पर हैं।

यह नीति केवल Dewiride Store पर लागू होती है। यह भारत में Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 और Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए लिखी गई है, तथा General Data Protection Regulation की भी, जहाँ वह यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में एक पाठक के रूप में आप पर लागू होता है।

खाते का विवरण

आपका नाम, ईमेल पता और पासवर्ड, जो एकतरफ़ा हैश के रूप में रखा जाता है और जिसे उलटा नहीं किया जा सकता। वैकल्पिक रूप से आपके संगठन का नाम, देश, राज्य और GSTIN, जो हमें सही कर चालान जारी करने के लिए चाहिए।

ऑर्डर और भुगतान के अभिलेख

आपने क्या खरीदा, कब खरीदा, राशि, मुद्रा, लगाया गया कर, भुगतान प्रदाता का लेनदेन संदर्भ, भुगतान की स्थिति तथा कार्ड के अंतिम चार अंक और उसका ब्रांड। आपका पूरा कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि या सुरक्षा कोड हमें कभी नहीं मिलता। जहाँ आपने हमसे किसी सदस्यता को अपने आप नवीनीकृत करने को कहा है, वहाँ हम उस कार्ड के लिए भुगतान प्रदाता का संदर्भ भी, जब तक वह निर्देश लागू रहता है, सुरक्षित रखते हैं।

डाउनलोड के अभिलेख

आपने कौन-सा रिलीज़ कब डाउनलोड किया, साथ में आपका नेटवर्क पता और ब्राउज़र, जो एकतरफ़ा हैश के रूप में संग्रहित होते हैं। इसी से हम असली दोबारा-डाउनलोड और साझा किए गए लिंक के बीच अंतर कर पाते हैं।

सहायता संबंधी पत्राचार

आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेश और हमारे उत्तर।

तकनीकी जानकारी

हमारी प्रणालियों को भेजे गए अनुरोधों के सामान्य सर्वर लॉग, जिनमें नेटवर्क पता, ब्राउज़र और माँगा गया पृष्ठ शामिल है, जो इसलिए रखे जाते हैं ताकि हम सेवा को सुरक्षित रूप से चला सकें और खराबियों का निदान कर सकें।

विज़िटर आँकड़े

आप कौन-से पृष्ठ देखते हैं, किस पृष्ठ से आप यहाँ आए, आपकी स्क्रीन का आकार, भाषा और समय क्षेत्र, आप कितनी देर पढ़ते हैं और कितना नीचे तक स्क्रॉल करते हैं, तथा आपके द्वारा दबाए गए बटनों और लिंक के शब्द — आप जो कुछ टाइप करते हैं वह कभी नहीं। हमारी अपनी एनालिटिक्स सेवा इन्हें बिना कुकी के और आपके डिवाइस पर कुछ भी रखे बिना दर्ज करती है, और एक दिन की आपकी विज़िट को दूसरे दिन की विज़िट से नहीं जोड़ सकती।

भारतीय कानून जिसे संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा मानता है वह हम एकत्र नहीं करते, सिवाय उस पासवर्ड के जिसे हम हैश के रूप में रखते हैं, और हम ऐसी जानकारी नहीं माँगते जिसकी हमें आवश्यकता नहीं है।

आपके साथ हमारा अनुबंध पूरा करने के लिए

आपका खाता बनाना, भुगतान लेना, पहुँच देना, डाउनलोड पहुँचाना, चालान जारी करना, तथा रिफ़ंड और सहायता संभालना।

कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए

ऑर्डर, चालान और कर संबंधी वे अभिलेख रखना जिन्हें रखने की अपेक्षा भारतीय कर और कंपनी कानून हमसे करते हैं।

हमारे वैध हितों के लिए

स्टोर को सुरक्षित रखना, धोखाधड़ी और सशुल्क डाउनलोड के साझाकरण को रोकना, खराबियों को समझना ताकि हम उन्हें ठीक कर सकें, तथा विज़िट की गिनती करना ताकि हम देख सकें कि कौन-से पृष्ठ उपयोगी हैं। यह हम यथासंभव कम दखल देने वाले तरीके से करते हैं।

आपकी सहमति से

वह सब कुछ जिसके लिए आप स्वयं सहमति देते हैं, जैसे किसी नए रिलीज़ के बारे में ईमेल। आप अपनी सहमति किसी भी समय उतनी ही आसानी से वापस ले सकते हैं जितनी आसानी से आपने दी थी।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं, और किसी भी परिस्थिति में उसे डेटा दलालों या विज्ञापनदाताओं को नहीं देते।

हम आपकी जानकारी केवल नीचे दी गई श्रेणियों के प्राप्तकर्ताओं के साथ साझा करते हैं, केवल उतनी ही जितनी उनमें से हर एक को चाहिए, और केवल ऐसे लिखित अनुबंध के अंतर्गत जो उन्हें उसकी रक्षा करने और उसका उपयोग केवल हमारे निर्देशों पर करने के लिए बाध्य करता है।

भुगतान प्रदाता

Stripe और Razorpay, भुगतान लेने, रसीदें जारी करने तथा रिफ़ंड और विवाद संभालने के लिए। आप जो भुगतान विवरण सीधे उनके फ़ील्ड में दर्ज करते हैं, उनके लिए वे स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं।

होस्टिंग और अवसंरचना

Microsoft Azure, जो हमारी सेवाएँ, डेटाबेस, फ़ाइल संग्रहण और बैकअप चलाता है, तथा Contabo, जो जर्मनी में हमारे विज़िटर आँकड़े होस्ट करता है।

ईमेल

Microsoft, वह लेनदेन संबंधी ईमेल भेजने के लिए जो किसी ऑर्डर की पुष्टि करता है, कोई लिंक पहुँचाता है या पासवर्ड रीसेट करता है।

पेशेवर सलाहकार

हमारे लेखाकार, अंकेक्षक और वकील, जहाँ कर, अंकेक्षण या कानूनी काम के लिए यह आवश्यक हो।

प्राधिकरण और न्यायालय

जहाँ हम कानूनी रूप से प्रकट करने के लिए बाध्य हों, या जहाँ किसी कानूनी दावे को स्थापित करने, उसका उपयोग करने या उसका बचाव करने के लिए प्रकटीकरण आवश्यक हो। हम हर अनुरोध की समीक्षा करते हैं, केवल उतना ही प्रकट करते हैं जितना कानूनन आवश्यक है, और आपको बताते हैं, बशर्ते हमें ऐसा करने से रोका न गया हो।

व्यवसाय का क्रेता

यदि हम कभी किसी विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री का हिस्सा बनें। आपकी जानकारी किसी भिन्न गोपनीयता नीति के अधीन होने से पहले हम आपको बता देंगे।

• प्रत्येक पृष्ठ और प्रणालियों के बीच का प्रत्येक अनुरोध पारगमन के दौरान TLS 1.2 या उससे उच्चतर से एन्क्रिप्ट किया जाता है।
• डेटाबेस, फ़ाइल संग्रहण और बैकअप विश्राम अवस्था में एन्क्रिप्ट किए जाते हैं।
• कार्ड विवरण हमारे भुगतान प्रदाताओं द्वारा लिए जाते हैं और कभी न हमारी प्रणालियों तक पहुँचते हैं, न वहाँ रहते हैं।
• पहुँच भूमिका-आधारित और न्यूनतम-विशेषाधिकार वाली है, प्रशासनिक खातों के लिए दूसरा कारक आवश्यक है, और गोपनीय कुंजियाँ कोड में नहीं, बल्कि एक प्रबंधित की वॉल्ट में रखी जाती हैं।
• सशुल्क फ़ाइलें निजी रूप से संग्रहित की जाती हैं और उन तक केवल एक अल्पकालिक लिंक से पहुँचा जा सकता है, जो यह जाँचने के बाद जारी किया जाता है कि उत्पाद आपका है।
• पहुँच और प्रणाली के लॉग समीक्षा के लिए रखे जाते हैं, बैकअप नियमित रूप से लिए जाते हैं और उनसे पुनर्स्थापना का अभ्यास किया जाता है।
• किसी कर्मचारी द्वारा की गई हर वह कार्रवाई, जो किसी ग्राहक की पहुँच बदलती है, एक स्थायी ऑडिट लॉग में दर्ज होती है।

कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा का वादा नहीं कर सकते। यदि हमें ऐसे किसी उल्लंघन का पता चलता है जिससे आपके प्रभावित होने की संभावना है, तो हम आपको और संबंधित प्राधिकरण को बिना अनुचित देरी के बताएँगे। यदि आपको लगे कि आपके खाते के साथ छेड़छाड़ हुई है, तो तुरंत हमें लिखें।

खाते का विवरण

जब तक आपका खाता खुला है, और आपके उसे बंद करने के 90 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है, बशर्ते आप हमसे उसे इससे पहले हटाने के लिए न कहें।

ऑर्डर, चालान और भुगतान के अभिलेख

आठ वर्ष, क्योंकि भारतीय कर और कंपनी कानून हमसे इन्हें रखने की अपेक्षा करते हैं। आपका खाता बंद करने से ये नहीं हटते।

सहायता संबंधी पत्राचार

अंतिम संदेश से तीन वर्ष।

डाउनलोड और पहुँच के लॉग

बारह महीने, जिसके बाद वे हटा दिए जाते हैं।

विज़िटर आँकड़े

नेटवर्क पते 72 घंटे तक, जिसके बाद वे हटा दिए जाते हैं; विज़िट के अभिलेख स्वयं बारह महीने तक।

आप हमसे कह सकते हैं कि हम:

• आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति आपको दें
• जो कुछ गलत या पुराना है उसे ठीक करें
• ऐसी जानकारी हटा दें जिसे रखने का हमारे पास कोई वैध कारण नहीं बचा है
• उसके किसी विशेष उपयोग को सीमित करें, या उस पर आपकी आपत्ति दर्ज करें
• उसे एक पोर्टेबल रूप में दें, या किसी और को भेजें
• पहले दी गई कोई सहमति वापस लेने दें

हमें लिखें और हम एक कार्यदिवस के भीतर उसकी प्राप्ति स्वीकार करेंगे तथा एक महीने के भीतर उत्तर देंगे। यदि कोई अनुरोध असामान्य रूप से जटिल हो, तो हमें अधिक समय लग सकता है, और महीना पूरा होने से पहले हम आपको इसका कारण बताएँगे। सहमति वापस लेने से वह कुछ भी नहीं पलटता जो हमने आपके वापस लेने से पहले कानूनी रूप से किया था, और इससे वे अभिलेख भी नहीं हटते जिन्हें रखना कानूनन हमारे लिए आवश्यक है।

यदि आप इस बात से असंतुष्ट हैं कि हमने आपकी जानकारी या आपका ऑर्डर कैसे संभाला, तो आप इसे हमारे शिकायत अधिकारी तक बढ़ा सकते हैं, जिनका नाम, पदनाम और संपर्क विवरण कानूनी और कंपनी की जानकारी पृष्ठ पर प्रकाशित हैं।

हम प्रत्येक शिकायत की प्राप्ति 48 घंटे के भीतर स्वीकार करते हैं और उसे एक महीने के भीतर सुलझाते हैं, जैसा Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 अपेक्षा करते हैं। यदि आप यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में हैं, तो आप अपने राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं।

हम भारत में स्थित हैं और हमारी प्रणालियाँ वहीं होस्ट की जाती हैं। ऊपर सूचीबद्ध कुछ प्रदाता अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करते हैं, इसलिए आपकी जानकारी अन्य देशों में संसाधित की जा सकती है। जहाँ ऐसा होता है, वहाँ हम उन प्रदाताओं द्वारा दिए गए सुरक्षा-उपायों पर भरोसा करते हैं, जिनमें यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड भी शामिल हैं, जहाँ वे लागू होते हैं। हमारे विज़िटर आँकड़े जर्मनी में रखे जाते हैं।

यह स्टोर बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो हमें बताएँ और हम उसे हटा देंगे।

यह साइट आपके ब्राउज़र में क्या संग्रहित करती है और क्या नहीं, इसका वर्णन कुकी नीति में है।

हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। इसे अंतिम बार कब अद्यतन किया गया, वह तिथि इस पृष्ठ के शीर्ष पर दिखाई जाती है, और ऐसे किसी भी परिवर्तन के बारे में जो आपको महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, हम आपको सीधे बताएँगे।