Política de Privacidad

Dewiride Technologies Private Limited decide cómo y por qué se trata su información personal en esta tienda, y es responsable de ella. Nuestro domicilio social y nuestros datos de contacto figuran en la página Información legal y de la empresa.

Esta política cubre únicamente Dewiride Store. Está redactada para cumplir las Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011 y las Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 de India, y el General Data Protection Regulation (Reglamento General de Protección de Datos) cuando le sea aplicable a usted como lector en la Unión Europea o el Reino Unido.

Datos de la cuenta

Su nombre, su dirección de correo electrónico y su contraseña, conservada como un hash unidireccional que no puede revertirse. Opcionalmente, el nombre de su organización, el país, el estado y el GSTIN, que necesitamos para emitir una factura fiscal correcta.

Registros de pedidos y pagos

Qué compró, cuándo, el importe, la moneda, el impuesto aplicado, la referencia de la transacción del proveedor de pago, el estado del pago y los cuatro últimos dígitos y la marca de la tarjeta. Nunca recibimos el número completo de su tarjeta, la fecha de caducidad ni el código de seguridad. Cuando usted nos haya pedido renovar una membresía automáticamente, conservamos además la referencia del proveedor de pago para esa tarjeta, mientras esa instrucción siga vigente.

Registros de descargas

Qué versión descargó y cuándo, con su dirección de red y su navegador almacenados como un hash unidireccional. Esto es lo que nos permite distinguir una nueva descarga legítima de un enlace compartido.

Correspondencia de soporte

Los mensajes que nos envía y nuestras respuestas.

Información técnica

Registros ordinarios de servidor de las solicitudes a nuestros sistemas, incluidos la dirección de red, el navegador y la página solicitada, conservados para poder operar el servicio de forma segura y diagnosticar fallos.

Estadísticas de visitas

Qué páginas visita, la página desde la que llegó, el tamaño de su pantalla, su idioma y su zona horaria, cuánto tiempo lee y hasta dónde se desplaza, y el texto de los botones y enlaces que pulsa —nunca nada de lo que escribe—. Nuestro propio servicio de analítica lo registra sin cookies ni nada que se guarde en su dispositivo, y no puede relacionar sus visitas de un día con las de otro.

No recopilamos datos personales sensibles según los define la ley india, más allá de la contraseña que conservamos como hash, y no pedimos información que no necesitamos.

Para ejecutar nuestro contrato con usted

Crear su cuenta, cobrar el pago, conceder el acceso, entregar las descargas, emitir facturas y gestionar reembolsos y soporte.

Para cumplir obligaciones legales

Conservar los registros de pedidos, facturas e impuestos que la legislación fiscal y mercantil india nos obliga a conservar.

Por nuestros intereses legítimos

Mantener la tienda segura, prevenir el fraude y el uso compartido de descargas de pago, comprender los fallos para poder corregirlos y contar las visitas para saber qué páginas resultan útiles. Lo hacemos de la forma menos intrusiva que podemos.

Con su consentimiento

Todo aquello que usted acepte expresamente, como un correo electrónico sobre una nueva versión. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo dio.

No vendemos su información personal, no la alquilamos y no la revelamos a intermediarios de datos ni a anunciantes bajo ninguna circunstancia.

Compartimos su información únicamente con las categorías de destinatarios que se indican a continuación, solo en la medida en que cada uno la necesite, y únicamente en virtud de un contrato escrito que les obliga a protegerla y a utilizarla exclusivamente conforme a nuestras instrucciones.

Proveedores de pago

Stripe y Razorpay, para cobrar el pago, emitir recibos y gestionar reembolsos y disputas. Actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos de pago que usted introduce directamente en sus campos.

Alojamiento e infraestructura

Microsoft Azure, que ejecuta nuestros servicios, bases de datos, almacenamiento de archivos y copias de seguridad, y Contabo, que aloja nuestras estadísticas de visitas en Alemania.

Correo electrónico

Microsoft, para enviar el correo transaccional que confirma un pedido, entrega un enlace o restablece una contraseña.

Asesores profesionales

Nuestros contables, auditores y abogados, cuando el trabajo fiscal, de auditoría o jurídico lo requiera.

Autoridades y tribunales

Cuando estemos legalmente obligados a revelarla, o cuando la revelación sea necesaria para formular, ejercer o defender una reclamación legal. Revisamos cada solicitud, revelamos únicamente lo que es legalmente exigible y se lo comunicamos, salvo que tengamos prohibido hacerlo.

Un comprador del negocio

Si alguna vez formamos parte de una fusión, una adquisición o una venta de activos. Se lo comunicaríamos antes de que su información quedara sujeta a una política de privacidad distinta.

• Todas las páginas y todas las solicitudes entre sistemas se cifran en tránsito con TLS 1.2 o superior.
• Las bases de datos, el almacenamiento de archivos y las copias de seguridad están cifrados en reposo.
• Los datos de la tarjeta los captan nuestros proveedores de pago y nunca llegan ni se almacenan en nuestros sistemas.
• El acceso se basa en roles y en el mínimo privilegio, las cuentas administrativas requieren un segundo factor, y los secretos se guardan en un almacén de claves gestionado y no en el código.
• Los archivos de pago se almacenan de forma privada y solo son accesibles mediante un enlace de corta duración emitido después de comprobar que usted es propietario del producto.
• Los registros de acceso y del sistema se conservan para su revisión, las copias de seguridad se realizan periódicamente y su restauración se ensaya.
• Toda actuación de un miembro del personal que modifique el acceso de un cliente queda anotada en un registro de auditoría permanente.

Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos prometer una seguridad absoluta. Si detectamos una violación de seguridad que probablemente le afecte, se lo comunicaremos a usted y a la autoridad competente sin demora indebida. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, escríbanos de inmediato.

Datos de la cuenta

Mientras su cuenta esté abierta, y se eliminan en un plazo de 90 días desde que la cierre, salvo que nos pida eliminarlos antes.

Registros de pedidos, facturas y pagos

Ocho años, porque la legislación fiscal y mercantil india nos obliga a conservarlos. Cerrar su cuenta no los elimina.

Correspondencia de soporte

Tres años desde el último mensaje.

Registros de descarga y de acceso

Doce meses, transcurridos los cuales se eliminan.

Estadísticas de visitas

Las direcciones de red, 72 horas, transcurridas las cuales se eliminan; los registros de visitas, doce meses.

Puede pedirnos que:

• le facilitemos una copia de la información personal que conservamos sobre usted
• corrijamos cualquier dato erróneo o desactualizado
• eliminemos información que ya no tengamos un motivo lícito para conservar
• restrinjamos un uso concreto de ella o atendamos su oposición a ese uso
• la facilitemos en un formato portátil, o la enviemos a otra persona
• retiremos un consentimiento que usted dio anteriormente

Escríbanos y acusaremos recibo en un plazo de un día hábil y responderemos en el plazo de un mes. Si una solicitud es excepcionalmente compleja, es posible que necesitemos más tiempo, y le explicaremos por qué antes de que finalice el mes. Retirar el consentimiento no anula nada de lo que hayamos hecho lícitamente antes de la retirada, y no elimina los registros que la ley nos obliga a conservar.

Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su información o su pedido, puede escalar el asunto a nuestro responsable de reclamaciones, cuyo nombre, cargo y datos de contacto se publican en la página Información legal y de la empresa.

Acusamos recibo de toda escalación en un plazo de 48 horas y la resolvemos en el plazo de un mes, tal como exigen las Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020. Si se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido, también puede presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos.

Estamos establecidos en India y nuestros sistemas están alojados allí. Algunos de los proveedores enumerados más arriba operan a escala internacional, por lo que su información puede tratarse en otros países. Cuando eso ocurre, nos basamos en las salvaguardas que ofrecen dichos proveedores, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando resultan aplicables. Nuestras estadísticas de visitas se conservan en Alemania.

Esta tienda no está dirigida a menores y no recopilamos conscientemente información personal de nadie menor de 18 años. Si cree que un menor nos ha facilitado información personal, comuníquenoslo y la eliminaremos.

Lo que este sitio almacena en su navegador, y lo que no, se describe en la Política de Cookies.

Podemos actualizar esta política. La fecha de su última actualización se muestra en la parte superior de esta página, y le informaremos directamente de cualquier cambio que le afecte de forma sustancial.