プライバシーポリシー

Dewiride Technologies Private Limited は、本ストアにおいてお客様の個人情報をどのように、また何のために取り扱うかを決定し、それについて責任を負います。当社の登録事務所および連絡先の詳細は 法的情報・事業者情報 ページに掲載しています。

本ポリシーは Dewiride Store のみを対象とします。本ポリシーは、インドの Information Technology (Reasonable Security Practices and Procedures and Sensitive Personal Data or Information) Rules, 2011（2011 年情報技術（合理的なセキュリティ慣行および手続ならびに機微な個人データまたは情報）規則）および Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020（2020 年消費者保護（電子商取引）規則）、ならびに欧州連合または英国の読者としてのお客様に適用される場合には General Data Protection Regulation（一般データ保護規則）を満たすよう作成されています。

アカウント情報

お客様の氏名、メールアドレス、およびパスワード（元に戻すことのできない一方向ハッシュとして保持します）。任意で、正確な税務請求書を発行するために必要となる組織名、国、州および GSTIN。

注文および支払いの記録

ご購入の内容、購入日時、金額、通貨、適用された税、決済事業者の取引参照番号、支払いのステータス、ならびにカードの下 4 桁とブランド。当社がお客様のカード番号の全体、有効期限またはセキュリティコードを受け取ることはありません。 メンバーシップの自動更新をご依頼いただいている場合、当社は当該カードについての決済事業者の参照情報も、その指示が有効である間、保持します。

ダウンロードの記録

どのリリースをいつダウンロードされたか。ネットワークアドレスおよびブラウザは一方向ハッシュとして保存します。これにより、正当な再ダウンロードとリンクの共有とを見分けることができます。

サポートのやり取り

お客様から当社にお送りいただいたメッセージおよび当社からの返信。

技術的な情報

ネットワークアドレス、ブラウザおよび要求されたページを含む、当社システムへのリクエストに関する通常のサーバーログ。サービスを安全に運用し、障害を診断できるようにするために保持します。

訪問統計

お客様が閲覧したページ、移動元のページ、画面サイズ、言語およびタイムゾーン、閲覧時間とスクロールの深さ、ならびにお客様が押したボタンやリンクの文言。入力された内容は一切含みません。当社独自のアクセス解析サービスが、Cookie その他お客様の端末に保存されるものを一切使わずにこれらを記録します。また、ある日の訪問を別の日の訪問と結び付けることはできません。

当社は、ハッシュとして保持するパスワードを除き、インド法が定める機微な個人データを収集せず、また必要のない情報をお尋ねすることもありません。

お客様との契約を履行するため

アカウントの作成、支払いの受領、アクセス権の付与、ダウンロードの提供、請求書の発行、ならびに返金およびサポートの対応。

法的義務を果たすため

インドの税法および会社法により保存が義務付けられている注文、請求書および税務の記録の保存。

当社の正当な利益のため

本ストアの安全性の維持、不正行為および有料ダウンロードの共有の防止、障害を把握して修正できるようにすること、ならびにどのページが役立っているかを知るための訪問数の計測。当社は、可能な限り侵害の少ない方法でこれを行います。

お客様の同意に基づく場合

新しいリリースに関するメールなど、お客様がご自身で申し込まれたもの。同意は、与えられたときと同じ簡便さで、いつでも撤回できます。

当社は、お客様の個人情報を販売せず、貸与せず、いかなる場合にもデータブローカーまたは広告事業者に開示しません。

当社は、以下に掲げる区分の受領者に対してのみ、それぞれが必要とする範囲に限り、かつ情報を保護し当社の指示にのみ従って利用することを義務付ける書面による契約に基づいてのみ、お客様の情報を共有します。

決済事業者

Stripe および Razorpay。支払いの受領、領収書の発行、ならびに返金および異議への対応のためです。お客様が同事業者の入力欄に直接入力された支払い情報について、同事業者は独立した管理者として行動します。

ホスティングおよびインフラ

Microsoft Azure。当社のサービス、データベース、ファイルストレージおよびバックアップを稼働させています。また、Contabo がドイツ国内で当社の訪問統計をホストしています。

メール

Microsoft。注文の確認、リンクの送付またはパスワードの再設定を行う取引メールを送信するためです。

専門家のアドバイザー

税務、監査または法務の業務上必要となる場合における、当社の会計士、監査人および弁護士。

当局および裁判所

法律上開示が義務付けられている場合、または法的な請求を主張し、行使し、もしくは防御するために開示が必要な場合。当社はすべての要請を精査し、法律上必要とされるものだけを開示し、それが禁じられていない限りお客様にお知らせします。

事業の買主

当社が合併、買収または資産譲渡の当事者となった場合。お客様の情報が別のプライバシーポリシーの適用対象となる前に、お客様にお知らせします。

• すべてのページ、およびシステム間のすべてのリクエストは、TLS 1.2 以上により転送中に暗号化されます。
• データベース、ファイルストレージおよびバックアップは、保存時に暗号化されます。
• カード情報は当社の決済事業者が取得するものであり、当社のシステムに到達することも、そこに保存されることもありません。
• アクセス権はロールベースかつ最小権限とし、管理者アカウントには二つ目の認証要素を必須とし、シークレットはコード内ではなくマネージドのキーボールトに保管します。
• 有料のファイルは非公開で保存され、お客様が当該製品を保有していることを当社が確認したうえで発行される、短時間だけ有効なリンクを通じてのみアクセスできます。
• アクセスログおよびシステムログは検証のために保持し、バックアップは定期的に取得したうえで、そこからの復元を訓練しています。
• 顧客のアクセス権を変更する従業員のすべての操作は、恒久的な監査ログに記録されます。

完全に安全なシステムは存在しないため、当社は絶対的な安全性を約束することはできません。お客様に影響を及ぼす可能性が高い侵害を発見した場合、当社は不当に遅滞することなく、お客様および関係当局にお知らせします。ご自身のアカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。

アカウント情報

アカウントが開設されている間。より早い削除をご希望でない限り、閉鎖から 90 日以内に削除します。

注文、請求書および支払いの記録

8 年間。インドの税法および会社法により保存が義務付けられているためです。アカウントを閉鎖されても、これらは削除されません。

サポートのやり取り

最後のメッセージから 3 年間。

ダウンロードおよびアクセスのログ

12 か月間。その後に削除されます。

訪問統計

ネットワークアドレスは 72 時間。その後に削除されます。訪問の記録そのものは 12 か月間です。

お客様は、当社に対して次のことを求めることができます。

• 当社が保有するお客様の個人情報の写しを提供すること
• 誤っている情報または古くなった情報を訂正すること
• 適法に保持する理由がなくなった情報を削除すること
• 特定の利用を制限すること、またはその利用に異議を述べること
• 移転可能な形式で提供すること、または第三者に送付すること
• 過去に与えられた同意を撤回すること

当社までご連絡いただければ、1 営業日以内に受領をお知らせし、1 か月以内に回答します。ご請求が例外的に複雑な場合にはより長い期間を要することがありますが、その理由を 1 か月が経過する前にお伝えします。同意の撤回は、撤回の前に当社が適法に行ったことを取り消すものではなく、また法律上保存が義務付けられている記録を削除するものでもありません。

お客様の情報またはご注文についての当社の取扱いにご不満がある場合は、当社の苦情処理責任者にエスカレーションすることができます。その氏名、役職および連絡先は 法的情報・事業者情報 ページに掲載しています。

当社は、Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020（2020 年消費者保護（電子商取引）規則）が求めるとおり、すべてのエスカレーションについて 48 時間以内に受領をお知らせし、1 か月以内に解決します。欧州連合または英国にお住まいの場合は、お住まいの国のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。

当社はインドに拠点を置いており、当社のシステムも同国内でホストされています。上記に挙げた提供者の一部は国際的に事業を行っているため、お客様の情報が他の国で処理される場合があります。その場合、当社は、適用される場合における欧州委員会の標準契約条項を含め、これらの提供者が提供する保護措置に依拠します。当社の訪問統計はドイツ国内で保管されます。

本ストアは児童を対象としたものではなく、当社は 18 歳未満の方から個人情報を意図的に収集することはありません。児童が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社までお知らせください。削除いたします。

本サイトがお客様のブラウザに保存するもの、および保存しないものについては、クッキーポリシー に記載しています。

当社は本ポリシーを更新することがあります。最終更新日は本ページの冒頭に表示しており、お客様に重要な影響を及ぼす変更については、直接お知らせします。